Zoek het gewenste artikel (of loop er toevallig tegenaan)
Bekijk de artikel-details en de verwachte levertijd door te klikken op het 'details' knopje
Plaats het artikel in je virtuele boodschappenmandje door te klikken op het 'kopen' knopje . Ga nu verder met winkelen, of:
Bekijk de inhoud van je virtuele mandje door te klikken op het 'Bekijk mandje' knopje , rechtsboven in je scherm. Hier kun je ook items uit je mandje gooien en aantallen ophogen (of verlagen)
Als alles naar wens is, kun je de bestelling doorvoeren en bevestigen. Dit doe je door te klikken op het 'afrekenen' knopje
Gedurende het afreken-proces kun je kiezen voor een betaalwijze en het afleveradres opgeven. De laatste stap is het bevestigen van de bestelling.
Nadat we je bestelling hebben ontvangen zullen we uitzoeken wat de huidige leveringsstatus is (de verwachte levertijd en leverkans).
Als we de/het bestelde item(s) niet op voorraad hebben (hetgeen heel goed mogelijk is, aangezien onze database zo'n 600.000 titels bevat die we natuurlijk niet allemaal in huis hebben), zullen we de/het item(s) in bestelling zetten bij de platenmaatschappij, distributeur, groothandel of importeur.
We sturen je een bevestigingsmail met daarin de verwachte levertijd.
Nadat we de bestelde items hebben ontvangen (hetgeen, afhankelijk van de titel, tussen twee dagen en enkele maanden kan duren) zullen we de goederen meteen toesturen (als je hebt besteld met acceptgiro) of we mailen je een betaalverzoek (als je hebt gekozen om via Paypal of overschrijving te betalen).
Zoek & vind
Je kunt binnen onze bijzonder uitgebreide database zoeken naar zo ongeveer alles wat te verkrijgen is (ook import). Linksboven in je scherm zie je een 'snelzoek'-optie, maar als je wat uitgebreider wilt zoeken, dan kan je dat hier doen. Op deze plek staan ook zoektips. Mocht je iets hebben gezocht maar niet kunnen vinden, vul dan het contactformulier in, en wij zullen voor je zoeken en je de resultaten mailen.
Onze catalogus & beschikbaarheid van titels
Je kunt zo'n 600.000 titels vinden in onze database. Onze database is een samenvoeging van de verschillende databases van onze leveranciers (platenmaatschappijen, distributeurs, groothandels, importeurs, enz).
Dit betekent dat we NIET alle titels die je in onze database vindt, ook in huis hebben. Het is een catalogus van titels die we zouden kunnen bestellen.
Deze samengestelde-database is ook de reden dat verschillende titels meerdere keren voorkomen. Dat betreft dan (vaak) dezelfde titel, maar aangeboden door verschillende leveranciers. De prijzen en levertijd (en -kans) kan verschillen per aanbieder. Zorg ervoor dat je de versie bestelt waar je daadwerkelijk interesse in hebt. Als je houdt van lage prijzen en je vindt het geen probleem om op de levering te wachten, bestel je een goedkope import-versie. Als je juist liever de bestelde titel zo snel mogelijk in huis wilt hebben, bestel dan de uitvoering met de beste (verwachte) levertijd.
De beschikbaarheid (leverkans en levertijd) van titels kan van dag-tot-dag verschillen; de 'platenwereld' is erg vluchtig, snel en fluïde (veel meer dan mensen vaak denken). We kunnen daardoor eigenlijk nooit garanderen hoe lang de levering van een titel duurt (tenzij we die titel op dat moment op voorraad hebben). Het enige dat we kunnen vertellen is de verwachte levertijd en -kans, gebaseerd op de bestelgeschiedenis (de gebleken resultaten uit het verleden: hoe goed (of slecht) was deze titel in het verleden leverbaar).
Helaas (en soms: gelukkig) 'geven resultaten uit het verleden geen garantie voor de toekomst'... Het is slechts een indicatie en er is geen garantie dat het product deze keer exact dezelfde levertijd en -kans zal hebben...
Het enige dat we absoluut kunnen garanderen is dat we altijd ons uiterste best doen om bestelde titels zo snel mogelijk te bemachtigen.
Bestellen
Als je hebt gevonden wat je zocht (of iets leuks tegen het lijf bent gelopen) kun je het bestellen door het item in je (virtuele) winkelmandje te gooien. Nadat je de bestelling hebt doorgevoerd en bevestigd, krijgen wij de bestelling binnen. We zullen je binnen 1 werkdag een bestelbevestiging sturen met daarin de verwachte levertijd.
Als je inlogt, voordat je bestelt, nemen we je bestelling direct in behandeling. We bestellen de items dan direct bij onze leveranciers (als we ze niet op voorraad hebben). Als de items aan ons geleverd zijn, sturen we ze direct aan je toe.
Als je een bestelling plaatst zonder in te loggen, kun je niet op factuur (met acceptgiro) bestellen. Je kunt dan alleen van tevoren betalen via overschrijving of Paypal. Op het moment dat je bestelling bij ons binnenkomt, sturen we eerst een betaalverzoek. Nadat de betaling op onze rekening is bijgeschreven, nemen we je bestelling verder in behandeling (dan bestellen we items pas bij onze leveranciers en sturen we een bestelbevestiging). De reden hiervoor is dat we 'spookbestellingen' willen voorkomen.
Annuleren
Als je een anonieme bestelling plaatst, is het niet mogelijk om titels te annuleren.
Bestellingen die op de 'normale manier' (dus ingelogd) gedaan worden mogen wel geannuleerd worden. Toch willen we je vriendelijk vragen dit niet te vaak te doen. Eenmaal bestelde titels kunnen wij namelijk niet meer annuleren bij onze leveranciers. Dus als we speciaal voor jou een moeilijke titel bestellen, en je annuleert die een paar dagen later, krijgen wij hem uiteindelijk tóch geleverd.
Grote, algemene titels raken we op den duur (hopelijk) nog wel eens kwijt
(als iemand anders dat ooit bestelt), maar als we hele specifieke, speciale
en vaak dure items speciaal voor jou bestellen, blijven we daar vaak mee
zitten... De kans dat iemand anders dat ooit bestelt, is niet erg groot.
Nu is en blijft het voor onze gewaardeerde klanten mogelijk om titels te annuleren, maar we zouden je toch (dit wetende) vriendelijk willen vragen dat tot een minimum te beperken.
Betalen
iDEAL
Met iDEAL kunt u vertrouwd, veilig en gemakkelijk uw online aankopen afrekenen. iDEAL is het systeem dat u direct koppelt aan uw internetbankierprogramma bij een online aankoop. Om gebruik te maken van iDEAL hoeft u zich niet te registreren, bestanden te downloaden of een account aan te maken. Maakt u gebruik van internetbankieren bij ABN AMRO, ASN Bank, Fortis, Friesland Bank, ING, Rabobank, SNS Bank of SNS Regio Bank dan kunt u direct met iDEAL betalen. U rekent dan snel en gemakkelijk af in de vertrouwde internetbetaalomgeving van uw eigen bank. Betalen zoals u eigenlijk al gewend bent. Zie voor meer informatie de site van iDEAL
Acceptgiro
‘Zoals de waard is, vertrouwt hij zijn gasten' is een gezegde dat VelvetMusic graag ter harte neemt. Als je je vertrouwen in ons stelt, zullen wij hetzelfde doen. Daarom hoef je (onder voorwaarden*) niet van tevoren te betalen, maar krijg je een acceptgiro bij je bestelling. Deze acceptgiro hoef je dan alleen te tekenen en naar je bank te sturen. Zo weet je zeker dat je krijgt waar je voor betaalt. *Voorwaarden voor bestellen met acceptgiro: Je beschikt over een Nederlandse bank- (of Giro-)rekening. Je hebt je rekeningnummer ingevuld bij je gegevens. De bestelling moet binnen Nederland worden geleverd.
Overmaken
Als je het bedrag van tevoren op onze rekening overmaakt, scheelt dat ons verschillende administratieve handelingen, en daarom krijg je een korting van 2% (alleen als je bent ingelogd tijdens het bestellen).
Automatische Incasso / Machtiging
Als je met enige regelmaat bestellingen plaatst op VelvetMusic.nl zou je kunnen kiezen voor een doorlopende machtiging. Automatische Incasso (een ander woord voor machtigen) wordt vaak gebruikt voor het betalen van huur, lidmaatschap of abonnement. Het kan echter ook handig zijn voor betalingen bij VelvetMusic.nl.
Logisch, want het is de gemakkelijkste manier van betalen.
Je vult één keer een machtigingsformulier in en de betaling gaat voortaan automatisch. Zo heb je er geen omkijken meer naar en weet je zeker dat je altijd op tijd bent met betalen. Klik hier voor meer info en hier voor het machtigingsformulier
Paypal / creditcards Een nieuwe optie is te betalen via Paypal. Je kunt dan betalen via je Paypal-account of met een creditcard. Als je met creditcard wil betalen, is het niet strikt noodzakelijk een Paypal-account te hebben (je hoeft niet bij ze ingeschreven te staan). In zo'n geval fungeert Paypal als een 'payment service provider': zij verzorgen de beveiligde verbinding en de afhandeling van de betaling. Vervolgens zullen zij het bedrag (min een provisie) op onze Paypal-account storten en ons daarvan bericht sturen. Als je wél een Paypal-account hebt (hetgeen gratis is) werkt Paypal als een soort bankrekening. Je kunt geld storten op je Paypal-account (vanaf je Nederlandse bankrekening) en kunt ook geld overmaken van je Paypal-account op je bankrekening. Paypal is met ruim 100 miljoen klanten wereldwijd en een onberispelijke reputatie een betrouwbare betalingspartner.
Voor Paypal en creditcardbetalingen moeten we helaas een toeslag vragen. De provisie die Paypal en de creditcardmaatschappijen aan ons vragen ligt gemiddeld rond 5% van het transactiebedrag. Aangezien onze marges al erg klein zijn, zijn we daarom genoodzaakt een bijdrage te vragen voor Paypal-betalingen. Om je tegemoet te komen delen we 'de pijn' en vragen wij maar 3% (en geen 5%).
We hebben ook andere betaalopties onderzocht, maar die lijken niet interessant. Ofwel er is geen vraag naar, ofwel de kosten zijn erg hoog. Mocht er toch vraag naar blijken te zijn, kunnen we in de toekomst meer betaalwijzen aanbieden (zoals iDEAL, moxmo, way2pay, et cetera). Een optie die we wél op relatief korte termijn aan zullen bieden is betalen via machtiging (vooral interessant voor de mensen die vaak bestellen en er verder geen omkijken naar willen hebben).
Verzending
We versturen al onze zendingen via TNT-post/TNT-express en vragen geen portokosten (binnen Nederland, bij bestellingen boven de 15 euro). Dit betekent dat speciale wensen als 's.v.p. tussen 15.00 en 17.00 uur leveren' helaas niet gehonoreerd kunnen worden.
Alle zendingen worden stevig en met zorg ingepakt in beschermende verpakking (karton en/of bubbeltjesenveloppe).
Als je bestelling niet door de standaard-maat TNT-brievenbus past (LP's, 12-inches, 10 inches, boxsets en grotere bestellingen), versturen we hem aangetekend. Op deze manier is de zending verzekerd, kan de zending worden gevolgd (via Track&Trace) en hebben we beiden (verzender en ontvanger) bewijs dat de zending is geleverd (omdat je moet tekenen voor ontvangst).
Deze kosten worden doorgaans door ons betaald.
Voor standaard-verzending binnen Nederland vragen we geen portokosten. Als je je bestelling in het buitenland wil laten afleveren, of als je zélf kiest voor een alternatieve manier van toezenden (bijvoorbeeld aangetekend), vragen we om een bijdrage in de portokosten.
Portokosten
De eventuele portokosten worden tijdens het bestelproces berekend.
De prijzen hieronder zijn een indicatie van de portokosten.
Alle bestemmingen
Als het totaalbedrag van de bestelde items lager is dan € 15,- (vóór berekening van eventuele internationale portokosten en/of kortingen), vragen we een bijdrage van € 2,- voor de portokosten en afhandeling (los van waar de zending heen gestuurd moet worden).
CD | DVD | DVD-A | SACD Dualdisc | CD-single | UMD | 7-inch
Vinyl (12" & 10") Boxsets
Nederland
standaard verzending:
gratis.
Aangetekend: gratis
Aangetekend:
toeslag van € 6,- voor de zending
Binnen Europa (E.U.)
standaard verzending:
toeslag van €2,- per item .
toeslag van € 10,- (per item) (Vinyl en boxsets worden standaard aangetekend verzonden)
Priority verzending:
toeslag van €2,50 per item.
Aangetekend:
toeslag van €10,- per item.
Rest van de wereld
standaard verzending:
niet mogelijk.
toeslag van € 21,- (per item) (Vinyl en boxsets worden standaard aangetekend verzonden)
Priority verzending:
toeslag van €4,50 per item.
Aangetekend:
toeslag van €21,- per item.
Levertijd
We maken een onderscheid tussen de levertijd van de platenmaatschappij, distributeur, groothandel of importeur aan ons, en de levertijd van ons naar jou.
Van de leverancier naar ons
De levertijd kan variëren tussen 1 werkdag en meerdere maanden, afhankelijk van de bestelde titel. De levertijden die op onze site zijn te vinden (bij de productdetails) zijn de gemiddeld gebleken levertijden uit het verleden. Die levertijden zijn daarom slechts een indicatie van de levertijd en geen garantie.
Van ons naar jou
Op het moment dat we de bestelde items geleverd hebben gekregen, zullen we ze direct toesturen.
We sturen alle bestellingen via TNT-post. LP's, 12-inches, 10-inches, boxsets en grotere bestellingen versturen we aangetekend.
Bij verzending buiten Nederland, kun je kiezen voor één van de volgende opties:
Standaard: De goedkoopste en langzaamste manier.
Priority: Iets duurder, maar sneller (zie overzicht hieronder).
Aangetekend: Deze optie is relatief duur, maar op deze manier is de zending verzekerd, kan de zending worden gevold (via Track&Trace) en hebben we beiden (verzender en ontvanger) bewijs dat de zending is geleverd (omdat je moet tekenen voor ontvangst).
Hieronder vind je een lijst met de verwachte levertijden op veelvoorkomende bestemmingen (deze verwachte levertijd in werkdagen is doorgegeven door TNT-post/TNT-express)
Standaard
Priority
Aangetekend
Nederland
1 dag
1 dag
1 dag
Europa (E.U. buiten NL)
België, Duitsland, Frankrijk
4 tot 6 dagen
2 tot 3 dagen
2 tot 3 dagen
Italië
5 tot 7 dagen
3 tot 4 dagen
3 tot 4 dagen
Polen, Tsjechië
10 tot 12 dagen
5 tot 6 dagen
5 tot 6 dagen
Spanje
10 tot 12 dagen
3 tot 4 dagen
3 tot 4 dagen
Oostenrijk
5 tot 7 dagen
2 tot 3 dagen
2 tot 3 dagen
Verenigd Koninkrijk, Zweden
5 tot 7 dagen
2 tot 3 dagen
2 tot 3 dagen
Zwitserland
5 tot 7 dagen
2 tot 3 dagen
2 tot 3 dagen
Rest van de wereld
Australië
niet mogelijk
6 tot 8 dagen
6 tot 8 dagen
Brazilië
niet mogelijk
6 tot 9 dagen
6 tot 9 dagen
Canada
niet mogelijk
5 tot 6 dagen
5 tot 6 dagen
Hong Kong
niet mogelijk
5 tot 7 dagen
5 tot 7 dagen
Israël, Japan, Singapore
niet mogelijk
4 tot 5 dagen
4 tot 5 dagen
Suriname
niet mogelijk
5 tot 8 dagen
5 tot 8 dagen
Verenigde Staten
niet mogelijk
4 tot 6 dagen
4 tot 6 dagen
Zuid-Afrika
niet mogelijk
8 tot 10 dagen
8 tot 10 dagen
Prijzen
Alle prijzen op onze site zijn nettoprijzen, inclusief BTW.
Binnen Nederland vragen we (bij bestellingen van meer dan 15 euro) geen portokosten. Als je een bestelling van minder dan 15 euro plaatst, vragen we een bijdrage in de portokosten van € 2,-. De portokosten voor verzending naar het buitenland kunnen variëren, afhankelijk van de bestemming en het aantal (en de grootte) van de bestelde items. Die portokosten worden tijdens het afronden van de bestelling berekend.
Bevestigings E-mail
De beschikbaarheid (leverkans èn levertijd) van titels kan van dag tot dag veranderen. Daarom sturen we geen automatische bestelbevestigingen. Op het moment dat je een bestelling plaatst, kijken wij altijd eerst wat de huidige leverkansen en levertijden zijn. Die resultaten sturen we vervolgens in de bevestigingsmail. Omdat we elke mail persoonlijk behandelen, kan het soms tot 24 uur (1 werkdag) duren voordat je je bestelbevestiging ontvangt (maar normaal gesproken krijg je binnen enkele uren een bevestiging).
Retouren / defecten
Mocht je onverhoopt een beschadiging (door transport ontstaan) aan je bestelling constateren, dan zullen wij dat uiteraard oplossen. Neem hiervoor onmiddellijk na ontvangst van de beschadigde goederen contact met ons op, en omschrijf de beschadiging onder vermelding van het factuurnummer.
Wachtwoord
Als je je wachtwoord bent vergeten, kun je hier een nieuwe aanvragen
. Ga nu verder met winkelen, of:
